訂單管理_會員訂單查詢
| 一個營運良好的網路商店，必須要有完善的訂單查詢功能，讓消費者了解訂單狀態；無論是從付款、出貨狀態 ，乃至退貨、客服提問，Webgo系統都能提供給您最完整的訂單服務；不但為您節省人工處理作業時間，也是維護良好顧客關係的好幫手喔! |
|
★訂單狀態查詢：
․付款狀態。
․出貨狀態。
․發票紀錄。 |
★訂單客服處理：
․取消訂單。
․退貨申請。
․詢問客服。
|
|
1.如何查詢付款、出貨狀態?
點擊【訂單查詢】，即可看到訂單的付款狀態、 出貨狀態。
2.是否可取消訂單、退貨?
點擊【訂單查詢】:
若訂單的付款狀態為『未付款』，即可點擊【取消訂單】即可將該筆訂單取消。
若訂單的出貨狀態為7天鑑賞期內，點擊【退貨】即可申請退貨。
3.訂單有問題 如何聯繫客服?
點擊【訂單查詢】，選擇訂單，點擊客服【提問】，即可針對該筆訂單向客服人員發問喔~
|
2013-05-31 |
 |
用戶專區
想了解更多？立即填寫
